納品して終わりにしない。リピート受注を増やす納品後フォローの型チェックリスト

最低ライン（ここだけは）

• 納品先の一覧（社名・担当者・連絡先・最終納品日）が一枚にまとまっているか
• 納品直後に「無事に届きましたか」と一言確認する習慣があるか

余裕があれば／大口の納品のとき

• 最後の納品から半年以上あいている先に、印がついているか
• 一か月後に使い勝手を聞く連絡を入れているか
• 半年後の連絡に、見積の返信目安を一行添えているか
• 注文台帳に、フォロー済みかどうかを記録する欄があるか
• 連絡を誰が担当するかが決まっているか
• 聞き取った不具合や要望を、次回の加工や見積に反映できているか
• 売り込みではなく、相手の手間を減らす提案の形になっているか

一度に全部そろわなくても大丈夫です。 まずは一覧を作る、それだけでも「連絡が途切れていた先」が見えてきます。