ベテランの勘・コツを言葉にする、暗黙知を引き出す問いかけ方チェックリスト

• 対象を「一つの動作」にしぼれているか（範囲を広げすぎていないか）
• 作業中・その場で聞けているか（後日の会議室になっていないか）
• 「何を見た・聞いた・触った」と、五感に沿って聞けているか
• 「なぜ？」を一〜二段、深追いせず聞けているか
• ベテランに書かせず、聞き手が書き留める役割分担になっているか
• 失敗例・若手との違いから、コツを引き出せているか
• 具体的な一文（「〜になったら〜する」）でメモできているか
• その場で否定せず、安心して話せる空気を作れているか

全部にチェックがつかなくて大丈夫です。 まずは「一動作について、その場で一つコツを聞き取ってメモする」ところまでできれば十分。深掘りや教材化は、続けながら形にしていけば構いません。

なお、どこまで言葉にできるかは、作業の種類や人によって差があります。 どうしても言葉にならない「体の感覚」も確かにあります。そこは無理に文字にせず、動画で手元を残す・実際に横で何度もやらせる、といった形で補って構いません。大事なのは完璧な文書化ではなく、「一人の頭の中だけにある状態」を少しでも減らしておくことです。